Gold Support da Fluke Networks

Acessando suas vantagens Gold

Como um membro do Programa Gold Support você receberá um e-mail de boas-vindas com a identificação e a senha Gold assim que processarmos seu pedido.

Assim que receber sua senha e o Número de Membro Gold, sugerimos que visite o site www.flukenetworks.com/myaccount para criar uma conta. Essa conta desbloqueia o acesso aos materiais de treinamento e webcasts “somente para membros” para todos os seus produtos cobertos. Se tiver mais de uma pessoa usando o equipamento coberto, elas também podem criar uma conta associando-se com a senha e número de Membro Gold da empresa.

Configurando a sua conta "MyAccount"

Se você ainda não criou uma conta em www.flukenetworks.com/myaccount, você precisará criá-la para aproveitar ao máximo as vantagens de seu Programa de Suporte Gold. Complete o registro com suas informações de contato e em seguida adicione o Número Gold e a Senha que você recebeu.

Se já tiver uma conta, você pode simplesmente adicionar seu Número Gold e Senha para sua conta escolhendo “Edit Personal Information” (Editar informações pessoais) e descer até o final da página.

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Assistência técnica com acesso prioritário

Se precisar solicitar auxílio TAC basta ligar para o número do Gold Hotline que você recebeu com seus materiais de boas-vindas (encontre seu número local do Gold Hotline). Tenha em mãos sua identificação Gold e número de série para a verificação do membro.

O Programa Gold Support funciona 24 horas, 7 dias por semana de cobertura para suporte técnico, exceto nos feriados dos Estados Unidos (Ano Novo, Dia do Presidente, Dia do Soldado, Dia da Independência, Dia do Trabalho, Dia de Ação de Graças e dia seguinte, Véspera de Natal e Dia do Natal). Nosso centro mundial da assistência técnica, provido de técnicos treinados, fica em nossa sede corporativa perto de Seattle, Washington, nos Estados Unidos e em Eindhoven (Holanda). Pode haver vezes que os técnicos estão ocupados auxiliando outros usuários finais. Por favor não desligue o telefone. Deixe uma mensagem no correio de voz, incluindo seu nome, país e um número de telefone para o qual possamos retornar a ligação.