Centros de Serviço

Serviços de Calibragem

Os Centros de assistência técnica da Fluke Networks são dedicados a fornecer o melhor serviço possível para nossos clientes. Os Centros de Assistência Técnica são equipados com os profissionais, instrumentos, padrões e procedimentos necessários para manter o mais alto nível de desempenho dos produtos da Fluke. Somente a Fluke Networks oferece serviços de calibração em nossos produtos e redefine as datas de calibração em nossas ferramentas usando softwares e instrumentos exclusivos. O uso apropriado de padrões de medição é monitorado de forma contínua e cuidadosa por um programa de auditoria controlado corporativamente.

ISO-9001: Calibração rastreável

"Calibração" significa que os resultados do teste de um dispositivo (ou fonte) de medição de precisão desconhecida são comparados com um dispositivo cuja precisão é conhecida. Esse dispositivo é aceito universalmente como uma "referência" e é rastreável de acordo com padrões internacionais. A calibração registra qualquer desvio desse padrão e o corrige quando necessário. Cada instrumento tem um procedimento de calibração específico, o qual indica exatamente como e o que deve ser verificado.

Vale a Pena Fazer Calibragens Regularmente

Os instrumentos de medição são a "pulsação" de sua empresa, pois eles verificam e medem seus processos de produção. Eles controlam a qualidade de seus produtos e são responsáveis pelo sucesso e pela lucratividade de seus negócios. Uma verificação regular de sua "pulsação" com equipamentos de calibração rastreável é essencial. Essa verificação assegura que sua qualidade sempre corresponderá às expectativas dos clientes, o que é fundamental quando a certificação ISO-9001 está envolvida. A calibração anual garante que o desempenho de seu instrumento esteja de acordo com as especificações publicadas. A calibração do instrumento segue os procedimentos detalhados em nossos manuais de serviço e manutenção. Os instrumentos são devolvidos com um Certificado de calibração, seu comprovante de que a verificação foi feita de acordo com os padrões internacionais e a data de calibração interna é redefinida dentro da unidade (DSX-5000, OptiFiber Pro OTDR, CertiFiber Pro, DTX e OptiFiber OTDR). Também incluímos etiquetas de calibração que indicam a data da calibração, e lacres para proteger a integridade da calibração executada.

Annual calibration is included in your Gold Support Program membership - As a Gold Support Member you receive an annual calibration and factory refresh as part of your membership.  

Como programar uma calibração

Gold Support Members - As a Gold Support member your unit will go to the front of the line for calibration or performance verification, you can simply call your local Technical assistance group (use your local Gold Hotline number), who will arrange for our Service Center to issue an RMA. Envie sua unidade para nosso Centro de Assistência Técnica, onde ela será calibrada e o desempenho verificado por todos os procedimentos de teste exclusivos da Fluke Networks, ajustada/reparada segundo as necessidades das peças de reparo originais, o software e as atualizações do firmware aplicadas, e todos os acessórios testados e substituídos se defeituosos.

Non-Gold Members - A Return Material Authorization (RMA) number is required for every instrument sent to Fluke for any type of service. O número de RMA permite que você rastreie o instrumento e verifique o status com mais facilidade. Para obter seu número de RMA, entre em contato conosco pelo número 1-888-993-5853

or use the Online Service RMA request form. Qualquer instrumento enviado a um centro de assistência técnica da Fluke sem um número de RMA será devolvido ao cliente.

Por favor esteja pronto para fornecer a seguinte informação.

  • Forma de pagamento - A Fluke aceita American Express, MasterCard e Visa, ou um número de ordem de compra válido, como forma de pagamento.
  • Endereço de entrega
  • Endereço de cobrança
  • Tax status - Taxable or tax exempt
  • Modelo e número de série do instrumento
  • Tipo de serviço que você está solicitando

Preço da calibração

O preço da calibração baseia-se em uma taxa fixa e cobre toda a mão-de-obra e o equipamento utilizados na calibração necessária para atender às especificações publicadas de fábrica. A calibração é fornecida pela Fluke, uma empresa com registro ISO-9001 que utiliza padrões e instrumentos rastreáveis de acordo com padrões nacionais. Isso inclui, no mínimo, um Certificado de calibração e uma etiqueta com a data da calibração atual e da próxima. Um lacre inviolável de calibração também é afixado ao instrumento.

Entrega

Verifique se a unidade está embalada de forma segura no contêiner de remessa e marcada com o número de RMA que você recebeu quando fez seu pedido de calibração.   A sua unidade será enviada de volta por UPS terrestre, a menos que seja solicitado de outra forma.

Aprenda mais sobre o suporte Gold para os produtos da Fluke Networks que você mais usa. For more information regarding Flat Rate Calibration service please contact us at 888-993-5853 or visit the Online Service RMA request form.

Calibration product offerings

Performance test: After a repair a performance test is carried out to validate that the instrument is fully functional. Nenhum certificado de cal ou de material associado é fornecido.

Traceable calibration: The instrument is calibrated to manufacturer's specifications using test equipment traceable to National Institute of Standards and Technology (NIST) or other recognized standards or standards laboratories. Ele será devolvido com um Certificado de calibração, uma etiqueta de calibração e lacres. Esta calibração atende aos requisitos do ISO-9001.