Centros de serviço
Serviços de Calibragem
Os Centros de assistência técnica da Fluke Networks são dedicados a fornecer o melhor serviço possível para nossos clientes. Os Centros de Assistência Técnica são equipados com os profissionais, instrumentos, padrões e procedimentos necessários para manter o mais alto nível de desempenho dos produtos da Fluke. Somente a Fluke Networks oferece serviços de calibração em nossos produtos e redefine as datas de calibração em nossas ferramentas usando softwares e instrumentos exclusivos. O uso apropriado de padrões de medição é monitorado de forma contínua e cuidadosa por um programa de auditoria controlado corporativamente.
ISO-9001: Calibração rastreável
"Calibração" significa que os resultados do teste de um dispositivo (ou fonte) de medição de precisão desconhecida são comparados com um dispositivo cuja precisão é conhecida. Esse dispositivo é aceito universalmente como uma "referência" e é rastreável de acordo com padrões internacionais. A calibração registra qualquer desvio desse padrão e o corrige quando necessário. Cada instrumento tem um procedimento de calibração específico, o qual indica exatamente como e o que deve ser verificado.
Vale a Pena Fazer Calibragens Regularmente
Os instrumentos de medição são a "pulsação" de sua empresa, pois eles verificam e medem seus processos de produção. Eles controlam a qualidade de seus produtos e são responsáveis pelo sucesso e pela lucratividade de seus negócios. Uma verificação regular de sua "pulsação" com equipamentos de calibração rastreável é essencial. Essa verificação assegura que sua qualidade sempre corresponderá às expectativas dos clientes, o que é fundamental quando a certificação ISO-9001 está envolvida. A calibração anual garante que o desempenho de seu instrumento esteja de acordo com as especificações publicadas. A calibração do instrumento segue os procedimentos detalhados em nossos manuais de serviço e manutenção. Os instrumentos são devolvidos com um Certificado de calibração, seu comprovante de que a verificação foi feita de acordo com os padrões internacionais e a data de calibração interna é redefinida dentro da unidade (DSX-5000, OptiFiber Pro OTDR, CertiFiber Pro, DTX e OptiFiber OTDR). Também incluímos etiquetas de calibração que indicam a data da calibração, e lacres para proteger a integridade da calibração executada.
A calibração anual está incluída na sua filiação ao Programa Gold Support - Como um membro Gold Support, você recebe uma calibração anual e uma atualização de fábrica como parte de sua filiação.
Como programar uma calibração
Membros Gold Support - Sendo membro Gold Support, sua unidade passará para a frente da fila de verificação de calibração ou desempenho. É só ligar para a assistência técnica local (use seu número local do Gold Hotline), que garantirá a você que nosso centro de serviço emita um RMA. Envie sua unidade para nosso Centro de Assistência Técnica, onde ela será calibrada e o desempenho verificado por todos os procedimentos de teste exclusivos da Fluke Networks, ajustada/reparada segundo as necessidades das peças de reparo originais, o software e as atualizações do firmware aplicadas, e todos os acessórios testados e substituídos se defeituosos.
Outros membros: Um número de RMA (Return Material Authorization, autorização de devolução de material) é solicitado para todo instrumento enviado à Fluke, para qualquer tipo de serviço. O número de RMA permite que você rastreie o instrumento e verifique o status com mais facilidade. Para obter seu número de RMA, entre em contato conosco pelo número 1-888-993-5853
ou use o formulário de pedido de serviço online RMA. Qualquer instrumento enviado a um centro de assistência técnica da Fluke sem um número de RMA será devolvido ao cliente.
Por favor esteja pronto para fornecer a seguinte informação.
- Forma de pagamento - A Fluke aceita American Express, MasterCard e Visa, ou um número de ordem de compra válido, como forma de pagamento.
- Endereço de entrega
- Endereço de cobrança
- Status fiscal - Tributável ou isento de imposto
- Modelo e número de série do instrumento
- Tipo de serviço que você está solicitando
Preço da calibração
O preço da calibração baseia-se em uma taxa fixa e cobre toda a mão-de-obra e o equipamento utilizados na calibração necessária para atender às especificações publicadas de fábrica. A calibração é fornecida pela Fluke, uma empresa com registro ISO-9001 que utiliza padrões e instrumentos rastreáveis de acordo com padrões nacionais. Isso inclui, no mínimo, um Certificado de calibração e uma etiqueta com a data da calibração atual e da próxima. Um lacre inviolável de calibração também é afixado ao instrumento.
Entrega
Verifique se a unidade está embalada de forma segura no contêiner de remessa e marcada com o número de RMA que você recebeu quando fez seu pedido de calibração. A sua unidade será enviada de volta por UPS terrestre, a menos que seja solicitado de outra forma.
Aprenda mais sobre o suporte Gold para os produtos da Fluke Networks que você mais usa. Para mais informações a respeito do serviço de Calibração com taxa fixa, entre em contato conosco pelo 888-993-5853 ou preencha o formulário de pedido online do RMA do Serviço.
Ofertas de produtos para calibração
Teste de desempenho: após o conserto, um teste de desempenho é executado para confirmar se o instrumento está funcionando completamente. Nenhum certificado de cal ou de material associado é fornecido.
Calibragem rastreável: o instrumento é calibrado de acordo com as especificações do fabricante, por meio de um equipamento de teste rastreável aprovado pelo National Institute of Standards and Technology (NIST) ou por outras normas reconhecidas ou laboratórios-padrão. Ele será devolvido com um Certificado de calibração, uma etiqueta de calibração e lacres. Esta calibração atende aos requisitos do ISO-9001.
