Resolução de problemas comuns com o desempenho do Wi-Fi empresarial

25 de novembro de 2024 / geral, atualização e resolução de problemas

O teste de certificação de uma nova planta de cabos é essencial para verificar sua conformidade com os padrões de cabeamento da indústria e para garantir a garantia do fabricante. Quando seu equipamento de rede instalado fica ativo, a configuração adequada é crucial para fornecer desempenho ideal e conectividade confiável para todos os seus usuários e dispositivos de rede. Isso vale para redes com fio e Wi-Fi. Aqui estão alguns problemas comuns de desempenho de Wi-Fi empresarial e como solucioná-los.

Homem em frente a um ícone de Wi-Fi enorme, com uma paisagem urbana noturna ao fundo

Ter mais redes sem fio pode significar mais problemas

Hoje, a maioria dos usuários conecta laptops, tablets e smartphones a LANs empresariais sem fio. O número crescente de dispositivos de Internet das Coisas (IoT) aumentou ainda mais a dependência dos usuários na conectividade sem fio em edifícios comerciais. A relação custo-benefício, a cobertura abrangente, as taxas de dados versáteis, a eficiência energética e os recursos de segurança robustos do Wi-Fi se combinam para torná-lo a escolha preferida.

Dada a função essencial do Wi-Fi nas operações de negócios diárias, os gerentes de TI devem priorizar o desempenho sem fio robusto, confiável e seguro em toda a empresa. No entanto, avanços recentes na tecnologia Wi-Fi introduziram mais frequências operacionais, canais, larguras de canais e protocolos de segurança, o que também significa configurações mais complexas e maior potencial para problemas. Compreender os problemas comuns de Wi-Fi é essencial para que você os solucione de forma eficaz.

Canais de Wi-Fi ilegais e não recomendados

A Federal Communications Commission (FCC) e a International Telecommunication Union (ITU) alocaram as bandas de frequência de 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz para Wi-Fi dentro do espectro eletromagnético de frequência ultra-alta (UHF). Enquanto as gerações anteriores operavam dentro das bandas de 2,4 GHz e/ou 5 GHz, o Wi-Fi 6E se expandiu para incluir a banda de 6 GHz depois que a FCC a abriu em 2020.

Padrão	Faixa de frequência
Wi-Fi 1 (802.11b)	de 2,4 GH
Wi-Fi 2 (802.11a)	de 5 GH
Wi-Fi 3 (802.11g)	de 2,4 GH
Wi-Fi 4 (802.11n)	2,4 GHz e 5 GHz
Wi-Fi 5 (802.11ac)	2,4 GHz e 5 GHz
Wi-Fi 6 (802.11ax)	2,4 GHz e 5 GHz
Wi-Fi 6E (802.11ax)	2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz

A FCC e a ITU designam canais de 20 MHz específicos para Wi-Fi dentro dessas bandas. A banda de 2,4 GHz tem 14 canais, a banda de 5 GHz tem 29, e a banda de 6 GHZ tem 59. Embora as bandas de 5 GHz e 6 GHz ofereçam canais que não se sobreponham, a maioria dos canais de 2,4 GHz se sobrepõe, o que aumenta o potencial de interferência e reduz as velocidades de transmissão. Dos 14 canais de 2,4 GHz disponíveis, apenas 1, 6 e 11 não se sobrepõem. A natureza não sobreposta dos canais de 5 GHz e 6 GHz permite que canais de 20 MHz menores sejam ligados a canais mais largos de 40 MHz, 80 MHz ou 160 MHz para proporcionar uma taxa de transferência melhor.

Alguns canais de Wi-Fi são restritos ou designados para uso específico. Por exemplo, os canais 12 e 13 da banda de 2,4 GHz na América do Norte só podem operar no modo de “baixa potência” para evitar interferir nos telefones via satélite. Embora o canal 14 do espectro de 2,4 GHz pareça atraente por não se sobrepor, ele é proibido na América do Norte devido ao seu uso militar. A maioria dos pontos de acesso de Wi-Fi não oferece a opção de usar os canais 12, 13 ou 14 dentro da banda de 2,4 GHz. Além disso, 120 MHz da banda de 5 GHz (canais 68 a 96) não são alocados para uso não licenciado na América do Norte.

Diagrama mostrando os números de canal designados para cada banda de frequência sem fio

^{Os canais de Wi-Fi dentro de cada banda de frequência podem ter usos e/ou restrições específicos.}

Interferência entre canais e de canal adjacente

A interferência de Wi-Fi ocorre quando os sinais sem fio são interrompidos por outros sinais sem fio nas proximidades, levando a velocidades de rede mais lentas e atrasos de conexão. A interferência pode ser causada pela radiação eletromagnética de fontes externas que funcionam na mesma frequência. Isso normalmente afeta a banda de 2,4 GHz, pois fornos de micro-ondas, telefones sem fio, dispositivos Bluetooth e até mesmo a iluminação podem emitir ruído nessa frequência.

• A interferência de canal adjacente ocorre quando os pontos de acesso (APs) sem fio localizados próximos um do outro usam canais sobrepostos, fazendo com que eles essencialmente “falem” uns sobre os outros. Isso ocorre dentro da banda de 2,4 GHz onde os canais se sobrepõem. Por exemplo, APs na mesma área operando no canal 1 e canal 3 podem interferir uns nos outros. É por isso que é melhor usar apenas os canais 1, 6 e 11 na banda de 2,4 GHz.

• A interferência entre canais ocorre quando dois ou mais APs estão usando o mesmo canal. Isso pode acontecer nas bandas de 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz. Por exemplo, dois APs que operam no canal 36 dentro da banda de 5 GHZ podem interferir um no outro se também estiverem próximos fisicamente. A potência de transmissão e a área de cobertura também podem afetar a interferência entre canais. Reduzir a potência de transmissão ou aumentar a distância entre os APs no mesmo canal pode ajudar a evitar áreas de cobertura sobrepostas e reduzir a interferência.

Nas bandas de frequência de 5 e 6 GHz, o uso de canais mais largos de 40, 80 ou 160 MHz para obter maior taxa de transferência aumenta a probabilidade de interferência entre canais porque reduz o número de canais não sobrepostos. Por exemplo, um AP operando no canal largo 42 de 80 MHz (canais 36, 40, 44 e 48) pode interferir em outro AP operando no canal largo 38 de 40 MHz (canais 36 e 40). Configurar cuidadosamente uma mistura de diferentes larguras de canal no mesmo ambiente é essencial para evitar a interferência entre canais nessas bandas.

Baixa intensidade do sinal de Wi-Fi

A intensidade do sinal de Wi-Fi é medida em miliwatts decibéis (dBm) e expressa como um valor negativo. Um valor de dBm mais alto (mais próximo de zero) indica um sinal mais forte. Sinais fortes se correlacionam com velocidades de transferência de dados mais altas e conexões mais confiáveis. Uma intensidade de sinal de -67 dBm ou melhor geralmente suporta a maioria dos aplicativos, como voz e e-mail, enquanto uma intensidade de sinal de -50 dBm ou melhor é normalmente preferida para streaming de vídeo. Se o sinal cair para -80 dBm ou menos, ele normalmente é muito fraco para a maioria dos aplicativos e pode impedir a conexão total.

Intensidade do sinal	Qualidade do serviço
-30 dBm	Máximo
-50 dBm	Excelente
-60 dBm	Bom
-67 dBm	Mínimo
-70 dBm	Fraco
-80 dBm	Inadequado
-90 dBm	Pior

Vários fatores podem contribuir para a baixa intensidade do sinal:

• A interferência de outros sinais sem fio, a distância excessiva do AP e a linha de visão obstruída são comumente culpadas.

• Em ambientes com tetos altos, os APs podem precisar ser montados mais abaixo com o uso de haste rosqueada ou kits de suspensão de cabo para melhorar a força do sinal.

• A orientação horizontal do AP também é recomendada, sempre que possível, para se obter sinais mais fortes.

• Os obstáculos físicos também podem degradar a força do sinal. Embora a banda de 2,4 GHz seja mais congestionada e propensa a interferências, ela oferece melhor alcance e propagação (capacidade de penetrar materiais de construção) devido a uma perda menor do caminho do sinal. As bandas de 5 e 6 GHz são mais suscetíveis ao enfraquecimento do sinal por paredes, portas e móveis, especialmente materiais como concreto e metal.

Realizar uma pesquisa de local de Wi-Fi é essencial para determinar a colocação ideal do AP em sua instalação.

Alta utilização do canal

A utilização do canal mede o quanto um canal de Wi-Fi está ocupado como uma porcentagem da largura de banda usada. Os especialistas recomendam manter a utilização do canal abaixo de 50% para obter o desempenho ideal de transmissão de voz, dados e vídeo. A alta utilização do canal pode reduzir a taxa de transferência, aumentar a latência e levar à perda de pacotes e quedas de conexão.

• Interferências, incluindo a interferência adjacente e a interferência entre canais de outros dispositivos sem fio, são uma causa comum de alta utilização do canal. Um grande número de clientes no mesmo canal também pode ser um fator. Se a utilização do canal for alta, mas a contagem de clientes for baixa, a interferência é provavelmente a culpada. Embora adicionar mais APs possa parecer uma solução para a alta utilização causada por muitos clientes, isso pode piorar o problema se eles operarem no mesmo canal. Antenas direcionais em grandes áreas abertas podem ajudar a concentrar a cobertura e melhorar a utilização do canal.

• Muitas redes sem fio (SSIDs) também podem contribuir para a alta utilização do canal. Embora sejam úteis para segregar dispositivos ou grupos de usuários (por exemplo, funcionários e visitantes), SSIDs excessivas criam sobrecarga no canal. Dispositivos mais antigos com taxas de dados mais baixas exacerbam o problema, ocupando mais tempo de transmissão. Atualizar dispositivos mais antigos, desativar baixas taxas de dados no AP ou atribuir um canal específico a dispositivos mais lentos pode ajudar a mitigar esse problema.

Segurança fraca

Protocolos de segurança desatualizados, firmware desatualizado, criptografia desativada e senhas fracas resultam em um AP com segurança fraca.

Os protocolos de segurança sem fio evoluíram significativamente ao longo dos anos para proteger usuários e redes. WEP, o padrão inicial, tornou-se obsoleto devido a vulnerabilidades de segurança. WPA e WPA2 ofereceram melhorias, mas WPA3 é o padrão recomendado atual, fornecendo a proteção mais forte por meio de criptografia individualizada, em vez de senhas compartilhadas e um handshake seguro para melhorar a autenticação. É recomendável que todos os APs usem o protocolo WPA3.

A análise abrangente é essencial para o desempenho ideal do Wi-Fi

Compreender e solucionar problemas de Wi-Fi é crucial para apoiar empresas modernas e seus dispositivos sem fio. Testadores de Wi-Fi capazes de analisar bandas de 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz são essenciais para otimizar ambientes de Wi-Fi. Essas ferramentas devem fornecer um instantâneo de cada canal dentro de cada banda de frequência, identificando os canais sobrepostos, a força do sinal e a utilização do canal. Elas também devem indicar dados específicos do AP, como endereço MAC, protocolo de criptografia, frequência, canal, intensidade do sinal e taxas de dados.

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