PowerCom Empowers Technicians with LinkWare™ Live to Increase Team Efficiency - Case Study | Fluke Networks

PowerCom capacita técnicos com LinkWare™ Live para aumentar a eficiência da equipe - estudo de caso

Aproveitando o Versiv™ DSX-5000, CertiFiber® e LinkWare™ Live, a PowerCom reduziu significativamente o tempo e o esforço necessários para testar os sistemas e proporcionar resultados para seus clientes.

Desafio: A PowerCOM instala e presta serviços a uma ampla gama de sistemas de informação e comunicação, inclusive voz, dados, Wi-Fi, segurança e monitoramento em uma variedade de locais internos e externos. Com mais de 80% dos funcionários trabalhando em campo em vários locais do cliente, a entrega dos resultados dos testes ao escritório da PowerCOM e/ou cliente muitas vezes é um desafio. Historicamente, o processo de configurar o equipamento de teste e compilar os resultados tem sido manual e demorado para o pessoal de campo e administrativo. Além disso, alguns clientes desejavam entrega mais frequente e periódica de resultados de teste detalhados, em vez de somente após a conclusão do projeto. Para solucionar esses problemas, a PowerCOM precisava de uma solução que pudesse ajudar seus técnicos e o pessoal administrativo a ser mais eficiente, além de compartilhar dados com seus clientes de modo mais rápido e fácil.

Resultados: Aproveitando o Versiv™ DSX-5000, o CertiFiber® Pro e o LinkWare™ Live, a PowerCom reduziu significativamente o tempo e o esforço necessários para testar os sistemas e proporcionar resultados aos seus clientes. Em vez de exigir que os técnicos de campo configurassem os parâmetros de teste e enviar para o escritório para entregar/revisar os relatórios de teste, essas tarefas podem ser executadas remotamente pela nuvem. Aproveitando o LinkWare Live, os técnicos da PowerCom podem completar trabalhos mais rapidamente, garantir a precisão de teste e reduzir o potencial de retrabalho.

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