Características e Benefícios

Nosso programa do Suporte Gold assegura um retorno melhor em seu investimento baixando seus custos de posse. Você minimizará seu tempo ocioso com um equipamento emprestado ou trocado e com assistência técnica no telefone ilimitada, todos os dias e horas da semana. Você receberá reparos e upgrades do software/firmware gratuitamente - agora e durante todo o tempo que for membro.

Upgrades de software e firmware:
Seus produtos nunca ficarão desatualizados. Você receberá o acesso a todos os upgrades de software através de “MyAccount” em www.flukenetworks.com, oferecendo a você a mais autal funcionalidade, melhorando a eficiência e solução de problemas técnicas. Os upgrades também incluem as atualizações da biblioteca do Management Information Base (MIB) para produtos aplicáveis.

Suporte técnico ilimitado todas as horas do dia e toda semana:
Ampliou a competência de sua equipe. O suporte Gold inclui o acesso prioritário a nosso centro de assistência técnica da classe mundial (TAC) através dos números do telefone somente dos membros. Nossos centros em Londres e Seattle, contam com uma equipe completa de especialistas altamente treinados que estão à disposição, inclusive nos finais de semana e à noite, situações em que a maioria das alterações nas redes é implementada, para responder a dúvidas complexas de solução de problemas.

Atualizações de Calibragem e Fábrica Anuais
O suporte Gold inclui uma atualização de calibração e fábrica por ano gratuitamente. Sua unidade será precisamente calibrada usando a bateria toda de procedimentos de teste de propriedade da Fluke Networks, ajustada/consertada quando necessário com peças de reposição originais, aplicações de atualizações de software e firmware, todos os acessórios testados e substituidos se forem defeituosos, em seguida limpos com desempenho verificado.

Reposição de Acessórios:
Algumas peças de acessórios são essenciais para sua unidade daFluke Networks. A garantia normal sobre os acessórios é de 90 dias, mas as peças e os acessórios serão substituídos gratuitamente durante o período de contrato do Suporte Gold (alguns acessórios são limitados em 1 conjunto por ano).

Reparos e equipamento emprestado:
Como um membro do Suporte Gold, entregaremos uma unidade emprestada através do serviço de entrega no dia seguinte para mantê-lo em funcionamento enquanto sua unidade estiver sendo consertada, com todos os custos de transporte cobertos.  Obs.: O Suporte Gold para a Network Time Machine não inclui atualmente uma unidade emprestada durante o serviço de reparo.

As unidades sem garantia irão ser submetidas a uma tarifa baseada na inspeção antes de receber o Suporte Gold ou o usuário deve esperar 30 dias antes de aproveitar qualquer benefício de assistência ou reparo.

Acesso ilimitado a nossa Base de Conhecimento:
Você terá uma porta aberta para informações valiosas obtidas com a ajuda de clientes ao longo dos anos. Também inclui os artigos técnicos úteis redigidos por nossos especialistas.

Promoções Somente para Membros:
Sua assinatura o qualifica para as promoções e programas "Somente para Membros”. Isto inclui descontos em produtos, acesso a equipamento recondicionado com preços especiais e outros valores incríveis.

Oportunidades de treinamento:
Como um membro de suporte Gold, você tem o acesso à nossa biblioteca crescente de materiais de treinamento online, incluindo videos e webcasts treinamento sob demanda de através de MyAccount em www.flukenetworks.com/myaccount.