Para ganhar no mercado cada vez mais competitivo de comunicações, os provedores de serviços estão focados em atrair novos clientes oferecendo serviços mais baratos, velocidades mais rápidas, pacotes de serviços e melhor qualidade. Use o teste da planta externa (OSP) de modo que sua mão-de-obra possa facilmente alcançar resultados, ajudar seus técnicos a focar nos problemas e a tomar a ação corretiva para condicionar a rede. Isto reduz custos de aquisição do cliente e aumenta a satisfação do cliente. A demanda está crescendo rapidamente para serviços de banda larga de próxima geração tais como vídeo por demanda, acesso à Internet por banda larga e VoIP. Isto apresenta um tremendo potencial para novos negócios rentáveis. Mas igualmente aplica uma pressão sobre seus técnicos e a planta externa para entregar o desempenho que os serviços novos exigem. Para estar pronto para aproveitar novas oportunidades, seus técnicos precisam de um equipamento de teste que possa lhes ajudar a:
- Qualificar rapidamente as instalações para ADSL, VDSL, HDSL, T1 e outros serviços especiais
- Facilmente identificar e encontrar problemas possíveis para assegurar um desempenho confiável
- Instalar serviços novos eficientemente com poucas reclamações
- Verificar o desempenho da rede e da conectividade para garantir que os serviços da próxima geração atendam às necessidades de seus clientes.
Os provedores de serviços enfrentam desafios técnicos significativos quando tentam entregar serviços de "triple-play" nas instalações de cobre F2. Quanto maior a distância que um sinal tem de viajar sobre o cobre, menor a largura de banda disponível. Mesmo os protocolos avançados de DSL como ADSL2+, que são capazes de carregar larguras de banda de "triple-play" sobre distâncias mais curtas encontram estes limites. Alguns provedores decidiram “construir em torno” de tais problemas construindo novas instalações de acesso de fibra óptica em cada posição do cliente. Esta solução é conhecida como a “fiber to the home” (fibra à casa) ou FTTH. Outros provedores decidiram de maneira alternativa entregar os serviços de "triple-play" sem o custo de FTTH. Os mesmos serviços estão sendo entregues usando o modo “fiber to the neighborhood” (fibra à vizinhança). Estudos mostram que a maioria dos loops de distribuição (F2) têm 4.000 pés ou menos. A esta distância, usando os protocolos mais avançados de DSL (ADSL2+ e VDSL), é possível entregar voz, dados e serviços de vídeo sobre as instalações de loop de cobre. Mas pressionar estas grandes quantidades de dados através de um par de fios torcidos de cobre exige um desempenho superior das instalações de loop. A qualidade da planta de F2 é mais importante do que nunca para garantir a velocidade mínima necessária para a voz, dados e vídeo simultaneamente.
Um serviço de alta velocidade tal como vídeo sob demanda, que exige largura de banda maior que 16 Mbps exige cobre muito “limpo”. Além disto, ao contrário do serviço de dados, ADSL2+ e VDSL para serviços de vídeo exigem velocidade mínima sustentada. Onde os protocolos de transmissão de dados tornam possível reenviar pacotes perdidos, o vídeo exige a continuidade sustentada de uma comunicação. Isto apresenta um desafio significativo para provedores de serviços. Mesmo nos comprimentos de loop reduzidos possíveis por FTTN, uma porcentagem significativa da planta F2 não é capaz de dar suporte à transmissão de vídeo. Estudos confirmam que entre 20 por cento e 35 por cento das plantas F2 não suportarão as exigências de vídeo usando ADSL2+ e VDSL. Testar e condicionar a planta são processos essenciais para os provedores de serviços que pretendem oferecer de "triple-play".
Os provedores de serviços das telecomunicações também estão tentando minimizar despesas através de melhorias de processo em sua rede de acesso. Uma área de alvo para aumentar eficiências é o gerenciamento mais eficiente de mão-de-obra. Monitorar a produtividade do técnico, reduzir taxas da repetição e evitar duplos despachos são parte de um bom plano de gestão da mão-de-obra, que é possível através da tecnologia certa para ajudar a minimizar despesas.
O gerenciamento da mão-de-obra exige a avaliação constante de métodos e de procedimentos existentes com vistas a aumentar eficiências implementando melhorias de processo para se conseguir o máximo possível da infraestrutura atual. Isto significa nenhum duplo despacho, nenhuma revisita e a possibilidade de fornecer ao cliente a descoberta/reparo mais rápido possível. Uma plataforma de teste de extremidade simples ou dupla para análise de loop e gerenciamento do técnico pode ajudá-lo a aumentar a qualidade do serviço e a produtividade do técnico, e a reduzir custos ao mesmo tempo. Ter um conjunto padronizado de testes finais no fim de cada trabalho assegura que quando os técnicos deixam o trabalho, a linha esteja de acordo com o o padrão de qualidade. Testes são abrangentes e ao integrar o campo e o escritório central, você aumentará a produtividade do técnico e permitirá a responsabilidade do técnico. Todas estas melhorias finalmente conduzirão à redução de custo de manutenção e do gerenciamento de acesso à rede e da mão-de-obra em campo. Se você reduz revisitas, você pode realocar seus recursos mais apropriadamente.
As soluções da Fluke Networks para redes de acesso resolvem problemas e criam valor para provedores de serviços no mundo inteiro. Nossa solução de NetDSL™ foi escolhida por diversos provedores de serviços importantes para auxiliar na qualificação e condicionamento de sua planta para serviços para gerações seguintes. O sistema NetDSL tem sido utilizado para beneficiar mais de 3 milhões de pares para serviços ADSL2+ e VDSL. As soluções eficazes de instalação e manutenção são essenciais para a resolução rápida de problemas, instalação de serviços, assim como a manutenção de um de nível elevado da produtividade do técnico. Dos conjuntos butt para integrar os sistemas campo/volta ao escritório para testes de planta externa ganharam sua aclamação onde mais importa: no trabalho.
