Quanto mais os clientes mudam para Ethernet, provedores de serviços se deparam com novas oportunidades e ameaças. O serviço de Ethernet está se transformando numa commodity. Quanto mais provedores de serviços oferecerem o mesmo serviço mais os preços continuarão a cair. Mas há oportunidades também. Ao oferecer serviços diferenciados, os provedores de serviço podem obter lucros adicionais. E manter clientes é muito mais fácil se você fornece um excelente serviço quando as coisas dão errado.
O conjunto de teste do assistente de prestador de serviços MetroScope da Fluke Networks pode ajudá-lo neste cenário em desenvolvimento, com recursos avançados a ajudá-lo a oferecer serviços diferenciados e aumentar a satisfação do cliente, tudo isso enquanto reduz os custos de gastos de capital e gastos operacionais.
Pacote de teste ProVision™ - projetado par ser compatível com especificações de SLA e MEF
Os fornecedores de serviços tem utilizado os testes BERT ou RFC 2544 para caracterizar a performance de circuitos Ethernet. Visto que ambas as abordagens foram desenvolvidas antes do advento de serviços Ethernet, não é surpresa que nenhuma delas ofereça uma solução completa para testar e solucionar problemas destes serviços.
A Fluke Networks desenvolveu o pacote de testes ProVision™, adotando a melhor das abordagens de teste que atendem às especificações MEF e aos SLAs típicos e adicionando recursos solicitados pelo cliente. O resultado é um teste que caracteriza até mesmo o mais complexo dos circuitos mas mostra os resultados numa tela simples. O ProVision mede todos os quatro parâmetros (transmissão, perda, atraso e tremulação) paralelamente para mais resultados de análise mais rápidos e precisos. Documente o desempenho com os relatórios detalhados ao toque de uma tecla, ou use os gráficos de tendência de desempenho por até 24 horas para solucionar problemas difíceis.
Ofereça serviços diferenciados
A Ethernet fornece a flexibilidade para oferecer pacotes de serviços e maximizar lucros. Com o test set MetroScope, você pode definir testes personalizados que combinam com suas ofertas de serviços. As medidas de tremulação de alta precisão permitem-lhe oferecer SLAs para VoIP e IPTV. Se você está mudando para serviços avançados tais como DNS ou o e-mail, o conjunto de teste MetroScope pode fornecer testes para demonstrar a conformidade do SLA para o tempo da resposta para estas aplicações e muito mais. Ele pode até gerar relatórios personalizados com o seu logotipo como prova de seu serviço para o seu cliente.
Aumente a satisfação do cliente
Demorar muito para resolver os problemas do cliente não apenas desperdiça tempo e dinheiro, como também pode levar a perda de clientes e lucros futuros. O novo conjunto de teste MetroScope conta com mais de uma década de experiência Fluke Networks IP para colocar uma capacidade incomparável de solucionar problemas através de uma interface de usuário enganosamente simples. Capacidades avançadas tais como descobrimento e monitoramento de VLAN podem ser acessadas com apenas um toque na tela. Use o SNMP para consultar switches e roteadores, encontrar portas sobrecarregadas e localizar dispositivos ofensivos. O monitor VGA exibe os detalhes que a maioria dos conjuntos de teste portáteis não consegue.
Mantenha os custos baixos
O design avançado do conjunto de testes MetroScope da Fluke Networks ajuda a economizar dinheiro quando você o compra e o utiliza. Um testador remoto exclusivo de baixo custo LinkReflector gigabit incluso no kit do assistente de prestador de serviços MetroScope permite e realizar testes completos de SLA sem comprar uma segunda unidade. Realize testes em até sete links pelo custo de um, utilizando soluções alternativas. O test set MetroScope foi projetado com um controle remoto baseado na Web. Um técnico no local do cliente pode consultar especialistas remotos dentro da organização para resolver problemas mais complexos. Não se trata somente de economia de dinheiro e tempo, isto significa que o técnico aprende mais, e mais importante, o problema do cliente é solucionado rapidamente.
Recursos
O ProVision é o primeiro teste projetado para ser compatível com as especificações MEF e SLA para Carrier Ethernet. Como o RFC 2544, ele mede os parâmetros essenciais de transmissão de dados, perda, atraso e tremulação. Mas ele vai além disso para oferecer uma instalação e operação mais fáceis, testes mais completos, resultados de fácil compreensão e solução de problemas robusta.
Um teste para uma instalação mais fácil e resultados mais rápidos
O ProVision executa as medidas críticas de transferência, perda, atraso e jitter em um único processo. Isto significa que ele pode ser executado, no mínimo, quatro vezes mais rapidamente que um teste RFC 2544 . Uma vez que todos os parâmetros são medidos junto, você pode ter certeza de que não deixou passar a degradação em um parâmetro enquanto mede outro.
Um único teste também significa a configuração de teste simplificada.
Testes de transmissão mais rápidos e relevantes
O ProVision mede perda e transferência ao mesmo tempo, similar à maioria das especificações SLA e MEF. Isto é significativamente diferente dos testes RFC 2544, que medem a transmissão usando uma abordagem “sem perdas”, que teste em taxas progressivamente menores até que nenhum quadro seja perdido. Quando apropriada para fazer o teste de bancada de um switch, esta abordagem não é adequada para um circuito do mundo real, onde uma pequena perda é tolerável. Por exemplo, o teste RFC-2544 “sem perdas” em um link de 100 MBps com 0,01% de perda resultará em uma medição de transmissão inferior a 2.5MBps - certamente não será o resultado esperado pela operadora ou pelo cliente.
Neste exemplo, o ProVison forneceria um resultado mais apropriado de 99,99 MBps e 0,01% de perda. E visto que o ProVision não tenta encontrar a taxa "sem perda" ele forneceria o resultado cinco vezes mais rápido que o RFC 2544.
Links assimétricos dos testes
De acordo com o RFC2544, “a série de testes deve ser executada com a mesma taxa de dados oferecida em cada direção”. Isto é inapropriado para tecnologias onde há taxas diferentes de upstream e downstream. O ProVision deixa você ajustar testes de transferência separados para teste de largura de banda sentido ascendente e sentido descendente. Isso permite testar o desempenho dos links com base, por exemplo, em tecnologias DSL.
Teste de MultiStream
O ProVision deixa você configurar paralelamente streams múltiplos para testar fluxos de dados do teste para sites diferentes, VLANs diferentes e classes de serviço diferentes. Até oito fluxos podem ser medidos simultaneamente usando de um a quatro dispositivos MetroScope ou quatro fluxos usando de um a quatro refletores. Os limites individuais na taxa de transferência, perda, atraso e tremulação podem ser ajustados para cada fluxo. Isto permite testes complexos de SLA e circuitos e também reduz o tempo do teste.
Um monitor de resultados
O monitor VGA do MetroScope exibe a configuração e as quatro medições para até três fluxos em uma tela. Mais de três fluxos podem ser comparados usando uma barra de rolagem simples na parte inferior da tela. E com código de cores de passa/falha, você pode ver rapidamente quais testes estão passando e quais estão falhando. Chega de rolar por diversas telas para examinar resultados.
Geração de tendências em até 24 horas
O ProVision pode igualmente resolver problemas medindo o desempenho da transferência, perda, do atraso e do jitter no decorrer do tempo. Isto permite que você veja se o circuito se degradou, quanto e quando. Compare resultados entre parâmetros, VLANs, prioridades e locais diferentes. Os resultados de perda também indicam uma taxa de erro de bits assim como intervalos com erro e intervalos com erros graves para rapidamente determinar o escopo do problema.
O assistente de provedor de serviços MetroScope executa a série de testes automatizados RFC 2544 sob taxa de linha completa com os tamanhos de quadro recomendados. O suporte completo é incluído para a transmissão, latência, perda e modos back-to-back. O pacote de testes pode ser executado usando uma variedade de esquemas de pares, refletores e loopback. Todos os testes de desempenho podem ser executados com tamanhos RFC ou tamanhos selecionados pelo usuário que incluem quadros enormes e com o controle total sobre ID de VLAN e Classe de Serviço.
Instalações/testes personalizados
Os scripts de teste de desempenho de fácil configuração permitem controlar os testes e suas durações. Teste de um único endpoint ou inúmeros endpoints para serviços de testes de múltiplos pontos. Limites de aprovação/reprovação configuráveis significam resultados repetíveis com menos treinamento. Especifica uma largura de banda ou procura por taxas de transmissão sem perdas usando os mais rápidos algoritmos de convergência do setor.
Teste de jitter (tremulação)
Aplicações sensíveis ao atraso, tais como VoIP e IP-TV, exigem baixa tremulação de pacote para uma operação aceitável. Quando o teste RFC 2544 não inclui tremulação, com o Assistente de Provedor de Serviços MetroScope da Fluke Networks, você pode testar a tremulação com exatidão de microssegundos.
O telefone SIP do MetroScope permite fazer chamadas e medir parâmetros-chave de desempenho. Faça chamadas ao vivo para qualquer telefone SIP ou reproduza arquivos .WAV continuamente. O MetroScope é totalmente configurável, incluindo as configurações do gerenciador de chamada, NAT e RTP. Você também pode configurar o MetroScope para responder automaticamente a chamadas entrantes e reproduzir um arquivo de teste WAV ou fazer uma chamada pessoal ativa.
O desempenho da chamada é medido no tempo real, incluindo MOS, R-Factor, jitter e quadros descartados. As métricas de desempenho RTCP são coletadas para o monitoramento da qualidade da chamada ascendente. Os resultados podem ser exibidos na tela como tendências pela duração da chamada. Os relatórios de desempenho podem ser gerados com o toque de uma tecla. Você pode até mesmo forçar a rede executando o gerador de tráfego enquanto faz uma chamada.
O MetroScope suporta testes de VLANs, aplicações Q-in-Q e na preservação de prioridade (ToS ou DSCP). Você ganha total flexibilidade para definir as configurações de provedor de serviços (S-VLAN) e cliente (C-VLAN). Ajuste a prioridade usando o ToS ou DSCP para o instrumento em geral ou para cada fluxo nos testes ProVision. Assegure para que as configurações de VLAN e de prioridade sejam preservados, fornecendo uma indicação visual imediata caso os valores QoS recebidos sejam diferentes daquelas configurados no fluxo de transmissão. Ao monitorar o tráfego de rede, o MetroScope fornece automaticamente uma indicação de detecção de quadros Q-in-Q e exibe identificadores S-VLAN e C-VLAN, assim como a contagem de número desses quadros e a última vez em que foram recebidos.
Os dispositivos que suportam o protocolo 802.3ah podem ser usados como loopbacks para o teste de camada 1 com o MetroScope. Isto permite que você teste links Ethernet usando o ProVision, RFC 2544 ou o gerador de tráfego sem conectar dispositivos adicionais como um segundo MetroScope ou LinkRunner Reflector à extremidade do link. O MetroScope atua como o cliente do Active OAM executando a detecção de dispositivo remota, determinando suas capacidades e sustentando uma sessão OAM com apenas alguns toques na tela. O MetroScope mantém a ligação com o dispositivo remoto durante uma sessão de Loopback até o comando "Loop Down" ser enviado e a sessão cliente for "parada".
Uma vez concluído o teste, um relatório completo está criado, que inclui um registro do ambiente de teste. O desempenho do link, incluindo a taxa de transferência, latência, perda, back-to-back, tremulação, é exibido em formato tabular para precisão e em formato gráfico para uma rápida interpretação. Relatórios XML flexíveis podem ser salvos e visualizados local ou remotamente através de um servidor Web interno. Os relatórios podem ser transferidos a um sistema host, onde as ferramentas de geração de relatórios ou o Microsoft® Excel podem ser usados para criar relatórios do cliente. Os relatórios salvos podem incluir seu logotipo e comentários de trabalho do técnico.
A Ferramenta de Desempenho de Serviços verifica a existência de reação dos principais serviços de rede e mensura-os. Selecione dentre os seis serviços de rede: DHCP, DNS, e-mail, arquivo, WINS e Web ou um serviço "definido pelo usuário" com uma porta TCP específica. Defina limites de passa/falha para cada um dos serviços. A avaliação com parâmetros de passa/falha facilita a interpretação dos resultados do teste por qualquer profissional. Salve a configuração do teste como script para testes futuros ou compartilhamento com integrantes da equipe. Configure o teste e depois clique no botão Iniciar para executar uma série automatizada de testes de desempenho de serviços. Visualize os resultados nos formatos tabular e gráfico. Salve os resultados para documentação e também como elemento de um relatório de validação de LAN.
O teste completo de camada física pode ser feito em cobre ou fibra. As medidas ópticas permitem monitorar a potência de saída óptica, potência de entrada óptica, assim como temperatura, corrente de polarização do laser e tensão de alimentação do transceptor. O diagnóstico de cabo UTP inclui a localização de falha TDR, mapeamento de fios e geração de tons analógicos ou digitais. A fibra escura pode ser qualificada para distribuição usando o recurso integrado FrameBERT™ ou o teste LOSS/BERT no ProVision para garantir uma camada física sem erros.
Recursos ativos e passivos de VLAN permitem a detecção, monitoração e solução de problemas deste mecanismo essencial de prestação de serviço. O MetroScope mostra a utilização da VLAN e contagens de quadros para entender o tráfego da VLAN. Encontre rapidamente erros na configuração de VLANs de switches ou dispositivos na rede. Aplique filtros em uma VLAN para identificar tráfego suspeito. Veja participantes da VLAN, detete QinQ e investigue top talkers, protocolos e o estado da rede. As tendências podem ser usadas para entender o tipo do tráfego na VLAN ao longo de minutos, ou horas, divididas por Unicast, Multicast, transmissões e Erros para detectar o uso inadequado esporádico como uma tempestade de difusão. O MetroScope fornece automaticamente uma indicação de detecção de quadros Q-in-Q e exibe identificadores S-VALN e C-VLAN, assim como a contagem de número desses quadros e a última vez em que foram recebidos.
Obs.: Alguns destes recursos não estão disponíveis no MetroScope-LT
O MetroScope suporta teste de vídeo por IP com a capacidade de permitir os fluxos de vídeo IP usando RTSP para Video on Demand (vídeo sob demanda) ou IGMP para transmissão de vídeo. O aplicativo cliente IPTV permite ao usuário participar de grupos multicast ou enviar solicitações RTSP e medir a latência do fluxo (zap time). Adicionalmente, o MetroScope pode gerar tráfego como tipos de pacote IP/UDP multicast com endereços de 224.0.0.0 - 239.255.255.255 em tamanhos de quadro de até 2024 bytes.
O conjunto de teste MetroScope oferece a análise ativa extensa que mostra o que está acontecendo em ambas as extremidades da rede e no meio delas - sem interromper o link. O SNMP é usado para consultar switches, roteadores e outros elementos, recolhendo dados sobre o que está conectado, níveis de tráfego atual, instâncias de erros e descartes. Scan Switch permite monitorar ativamente dois switches, permitindo a comparação direta da porta do roteador de borda e a porta de demarcação, ou equipamento próximo ou distante. A descoberta da rede organiza os dispositivos pela sub-rede e domínio de IP. Os gargalos empresariais, pontos de congestão e conexões são descobertos usando o Switch TraceRoute™ em qualquer elemento. Qualquer dispositivo identificado como exibindo um comportamento inesperado pode ser visualizado em detalhes, incluindo endereços MAC e IP, domínio e serviços anunciados, assim como localizado logicamente, usando ferramentas de identificação e solução de problemas ativas como o Switch TraceRoute.
Obs.: Os recursos ativos de solução de problema não estão disponíveis no MetroScope-LT
O histórico de utilização fornece a tendência e estatísticas para mostrar o tráfego constante e BURSTY, dividido por tipo de tráfego ou erro, e uma ou múltiplas VLANs. Protocol Statistics exibe hierarquicamente presença e porcentagem de tráfego por tipo de protocolo. Ao expandir o TCP e selecionar HTTP, uma lista é exibida com todos os dispositivos que usam HTTP na VLAN. Maiores comunicadores, geral ou por protocolo, mostram quem e o que está usando a largura de banda.
Mede sinais de radiofrequência
Examina continuamente as frequências de 2,4 GHz e 5 GHz, proporcionando visibilidade da cobertura e desempnho da rede sem fio. Escolha a medida que você deseja para visualizar usando o menu detalhado que inclui a intensidade do sinal, sinal para taxa de ruído, utilização e outras medidas úteis.
Descubra LANs sem fio
Identifica rapidamente todos os pontos de acesso da rede wireless e descobre todos os clientes associados. Visibilidade na utilização de rede sem fio o ajuda a tomar decisões melhores sobre a localização e expansão do ponto de acesso para dar suporte aos padrões de uso atual.
Identifique os principais clientes de pontos de acesso
Identifique os pontos de acesso mais ocupados e clientes sem fio de maior demanda. Expanda para visualizar as métricas da LAN sem fio, tais como erros, interferência e tentativas do FCS. Identifique a atividade suspeita, em seguida, identifique a origem e resolva o problema.
Caça invasores de WLAN
Use o recurso de "Security Scan" sem fio para identificar pontos de acesso não autorizados e o recurso "Locate" para encontrá-los. O MetroScope usa uma antena direcional externa para acelerar o local de 802,11 dispositivos-alvo em 75%, em comparação a uma antena padrão omni direcional. Gire a antena 360° e observe a direção do sinal mais intenso na exibição gráfica. Siga o caminho do sinal mais intenso para localizar o dispositivo-alvo. Direcione a antena para cima e para baixo para localizar APs em tetos e andares superiores e inferiores. Isso é muito útil em um ambiente com vários andares.
O MetroScope portátil é uma plataforma portátil ideal para a caça a invasores. É compacta, leve e projetada para durabilidade. Veja facilmente mudanças na intensidade de sinal sem fio na tela sensível ao toque colorida e brilhante.
Pesquisar locais de radiofrequência
Use o Wireless MetroScope para capturar dados de cobertura básica de RF imediatamente após instalar a infraestrutura wireless, e depois, compare os dados históricos com dados de pesquisa periódica ao longo do tempo. Use esta informação para fazer ajustes menores a potência de transmissão do ponto de acesso sem fio, realoque pontos de acesso, ou adicione novos pontos de acesso antes que as mudanças ambientais de radiofrequência impactem na sua comunidade de usuário.
Até mesmo o técnico mais esperto, equipado com a melhor ferramenta, às vezes precisa de uma ajuda. A operação remota segura baseada na Web do MetroScope permite que eles obtenham ajuda instantânea de seus próprios especialistas. Seu especialista pode assumir o controle do MetroScope remotamente, ver todos os resultados e identificar o problema sem uma visita no local cara. É um treinamento prático para o técnico, que pode seguir o processo todo no monitor do MetroScope. E o melhor de tudo é que o cliente não precisar esperar mais para ter seu problema resolvido.
O MetroScope pode ser controlado remotamente através das portas de teste de cobre e fibra. Ele também pode ser controlado fora da banda, adicionando uma placa NIC USB.
O novo conjunto de testes do MetroScope Service Provider Assistant da Fluke Networks oferece recursos adicionais que você não encontrará em outros portáteis - recursos que podem eliminar a necessidade de trazer um laptop. Use o navegador da Web integrado, emulador de terminal ou telnet para configurar dispositivos ou acessar documentos compartilhados. Baixe arquivos usando o recurso integrado de FTP. Controle todos esses recursos através de um teclado sensível ao toque no monitor ou um teclado USB opcional. A programação de shell Linux® integrada permite a automatização do trabalho parão, coleta de dados, geração de relatórios e suporte de OAM&P.
Suporte Gold
O Suporte Gold para seu MetroScope Service Provider Assistant permite que você obtenha o máximo de sua compra do MetroScope garantindo um retorno mais alto em seu investimento. Você minimizará seu tempo ocioso, receberá uma solução mais rápida de problemas e terá acesso total a todos os recursos de suporte.
O que você ganha com o Suporte Gold para seu MetroScope Service Provider Assistant?
Reparos e empréstimo de equipamento - Se seu MetroScope falhar, nós entregaremos uma unidade de empréstimo via entrega no dia seguinte, para mantê-lo em serviço. Consertaremos seu MetroScope e substituiremos acessórios defeituosos ou quebrados sem custo, com serviço prioritário, e devolveremos para você – todas despesas de transporte pagas pela Fluke Networks.
Atualizações de software - Seu MetroScope nunca ficará desatualizado. Você receberá todos os upgrades de software gratuitamente - a única maneira de manter seu MetroScope atualizado. Veja os últimos lançamentos.
Acesso ao suporte técnico ininterrupto ao vivo - Aumente a especialização de sua equipe. O suporte Gold inclui o acesso direto e imediato por telefone para nosso centro Centro de Assistência Técnica (TAC) de nível mundial disponível somente para nossos membros Gold. Nossos centros em Seattle, WA, e Eindhoven, Holanda, contam com uma equipe completa de especialistas técnicos altamente treinados que estão à disposição, inclusive nos finais de semana e à noite, situações em que a maioria das alterações nas redes é implementada, para responder a dúvidas complexas, ajudando você a obter o máximo de seu MetroScope e a compreender os resultados que está vendo.
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