Solução de problemas de Ethernet

Os usuários não conseguem se conectar. Os dispositivos param de conversar entre si. As mudanças da camada física estão causando problemas. As tecnologias novas dos trabalhos em rede causaram ainda mais problemas. Quando os problemas diários como estes vêm acima, o técnico da rede tem a função a mais simples: fazer funcionar. No clima de negócios de hoje em dia, fazer funcionar rapidamente e economicamente a prioridade máxima. Em qualquer ambiente de rede, dar aos técnicos o treinamento apropriado, as ferramentas certas e uma metodologia contínua para serem usados fazem a solução de problemas de rede mais rápida, poupando tempo do técnico e proporcionando aos usuários a volta à produtividade mais rapidamente. Ferramentas e técnicas básicas de solução de problemas de Ethernet ajudam a minimizar as queixas de tempo de inatividade e de usuários de rede.

A sequência básica da solução de problemas consiste em cinco etapas:

1. Documentar sua rede: Um diagrama das partes da rede e sinalizar os trajetos do fluxo entre os vários dispositivos é muito útil para visualizar o problema e poupar tempo valioso. A teoria e a experiência prática determinarão que teste a executar primeiramente. Considerar a experiência com o mesmo equipamento ou similar e os sintomas relacionados, bem como a probabilidade do que pode falhar ou o que sofre com falhas repetidas. Entretanto, uma boa prática é começar com a camada física primeiro, e então trabalhar até o stack de protocolo.

2. Coletar todas as informações disponíveis, e analisar os sintomas da falha.

3. Localizar e isolar o problema: É o melhor subdividir ou isolar um problema em uma seção funcional menor - removendo a maior e mais conveniente seção primeiro (estratégia de dividir e conquistar). Comece em qualquer ponto conveniente perto do ponto central do problema e divida o problema ao meio. Continue a dividir o problema ao meio até que você o tenha isolado à menor seção possível.

4. Corrija o problema e verifique a sua resolução: Não suponha que o usuário está fornecendo informações completas e exatas. É melhor verificar você mesmo ou pedir ao usuário que mostre como o problema foi descoberto.

5. Documente o que fez

Manter a rede funcionando otimamente exige profissionais de TI equipados com a combinação certa de ferramentas e conhecimento. Os Testadores de LAN da Fluke Network fornecem aos técnicos de linha de frente a capacidade de resolver rapidamente problemas relacionados a links, cabos e conectividade, evitando que se transformem em problemas maiores. Para uns problemas mais difíceis de Ethernet, nossos analisadores portáteis dão aos técnicos e coordenadores visão profunda das redes LAN, WLAN, VLAN e WAN. Os links acima contêm informações úteis sobre os produtos, tecnologia e histórias de sucesso para que a solução de problemas básicos de Ethernet que podem ajudá-lo a se tornar um agente de resolução de problemas mais poderoso.